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공지2월 25일 서비스 장애에 대한 사과문

2006-02-25 조회 : 109391

안녕하세요. (주)넥슨입니다.

먼저 오늘 발생한 서비스 장애로 인해 넥슨 게임을 이용하시는
고객 여러분께 불편을 끼쳐드린 점에 대해 깊이 사과드립니다.

서비스 장애의 원인과 저희의 대처사항에 대해서 말씀드립니다.

서비스 장애 발생 직후 빠른 정상화를 위하여 넥슨닷컴의 긴급 점검을
진행한 결과, 장애 원인은 네트웍 장비의 이상으로 파악됐습니다.

안정적인 서비스를 제공해드리기 위해서는 일부 네트웍 장비 교체가
필요하다는 결론을 내리고 신속한 네트웍 장비 교체 작업을 위해
모든 인력이 최대의 노력을 기울였습니다.

그러나 장시간의 서비스 장애가 발생했고, 이로 인해 서비스를 이용하지
못하신 고객 여러분께 다시 한번 머리숙여 사과 말씀을 드립니다.

현재는 모든 서비스가 정상으로 진행되고 있습니다.

서비스 장애 시간 : 2006년 2월 25일 13시 30분 ~ 21시 (7시간 30분)

(주)넥슨은 이러한 장애가 다시 발생되지 않도록 관련된 모든 장비를
재점검하고, 현재보다 더욱 효율적인 작업을 진행할 수 있도록
제반 사항을 개선하도록 하겠습니다.

또한 오늘 발생한 장애에 대해 아래의 보상처리가 진행되었습니다.
- 보상 대상 : 2월 25일 13시 30분을 기준으로 사용 기간이 남아있는
                  기간제 아이템
- 보상 내용 : 기간제 아이템 사용 기간 1일 연장

앞으로도 고객 여러분의 성원에 보답하는 모습을 보여드리기 위해
노력하겠습니다.

서비스 이용에 불편을 끼쳐드려 죄송합니다.

감사합니다. 

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