GM은 아래의 역할과 활동을 하며, 고객에게 원활한 게임 환경을 제공하기 위해 최선을 다합니다.
GM은 고객의 정상적인 활동에 대해 관여하지 않음을 원칙으로 합니다. 하지만, 아래와 같이 게임 운영을 방해하거나 다른 사람의 게임 이용을 방해하는 중대한 사안을 발견하는 경우, 운영정책에 따라 경고하거나 넥슨아이디와 게임아이디의 이용을 제한하여 선량한 고객을 보호합니다.
① 게임 환경을 해치는 유해프로그램을 배포하거나 사용하는 행위
② 다른 선량한 고객의 원활한 게임 이용을 심각하게 방해하는 행위
③ 게임 경제 등 선량한 고객들이 공유하는 게임 질서를 파괴하는 행위
④ 실정법을 위반하는 행위 또는 게임 공공의 질서와 미풍양속을 해치는 행위
GM은 위에서 언급하지 않은 상황이라도 게임 운영과 게임 이용에 방해가 되는 상황이 발생할 경우, 고객과 회사가 공유하는 일반적인 게임 질서에 따라 적절하게 대응하여 원활한 게임 환경과 선량한 고객을 보호하기 위해 최선을 다합니다.
고객은 아이디, 닉네임, 캐릭터 이름 등을 자유롭게 결정할 수 있습니다. 그러나 다음에 해당하는 경우, 운영자는 건전한 게임 환경을 보호하기 위해 닉네임, 캐릭터 이름 등을 변경하거나 삭제할 수 있으며 나아가 게임 이용을 제한할 수 있습니다.
※ (참고)이름 정책에 대한 용어의 정의
* 게임에서 생성한 닉네임, 캐릭터명(라이더명), 클럽명 등의 모든 이름을 대상으로 한다.
※위 항목에 해당되지 않는 사항이라도 게임 환경에 영향을 주는 경우 서비스 이용이 제한 될 수 있습니다.
회사는 고객의 불편을 최소화하고 안정된 서비스를 제공하기 위하여 아래 요건을 충족하는 경우 해당 클럽을 해체할 수 있습니다. 클럽 해체 시 클럽 CS 및 클럽 예산이 모두 초기화되며 복구가 불가능합니다.
이용제한
GM은 (아래의 항목을 포함하여) 원활한 게임 운영을 방해하거나 게임 환경을 파괴하는 모든 행위에 대해, 고객과 회사가 공유하는 일반적인 질서와 규범에 따라 신속하게 대응하여 선량한 고객을 보호하기 위해 적절히 조치할 수 있습니다.
비매너 행위 및 게임 내 질서를 어지럽히는 행위
비매너 행위란, 다른 고객의 원활한 게임 이용을 의도적으로 방해하는 행위, 채팅창이나 게시판 등에서 다른 고객에게 불쾌감을 주는 행위 등을 의미합니다. 이러한 비매너 행위를 한 고객을 발견할 경우, GM은 건전한 게임환경과 선량한 고객을 보호하기 위해 운영정책에 따라 비매너 고객의 게임 이용을 제한할 수 있습니다.
시스템(버그) 악용 및 어뷰징
시스템(버그) 악용은 게임 내 오류 또는 버그를 이용하여 부당 이익을 챙기거나 게임 밸런스를 무너뜨리는 행위를 말합니다. 고객은 게임 내 버그 혹은 시스템 상의 문제점 등을 발견했을 경우, 이를 공식 홈페이지(https://kart.nexon.com) 1:1문의(E-Mail), 고객센터 전화 상담 등을 이용하여 신고해야 합니다. 이를 신고하지 않고 타인에게 전파하거나 악용한 고객은 운영정책에 따라 게임 이용이 제한될 수 있습니다.
불법프로그램 사용
'불법프로그램 사용'이란 공정하고 정상적인 게임환경을 파괴하여 선량한 고객에게 피해를 줄 수 있는 모든 프로그램의 사용을 말합니다. GM은 아래의 행위를 발견할 경우, 운영정책에 따라 해당 고객의 게임이용을 제한할 수 있습니다. 한편, 고객이 회사가 공식적으로 제공하지 않은 프로그램을 사용하여 피해가 발생한 경우, 책임은 해당 고객이 부담합니다.
해킹, 계정도용 및 개인정보 유출
'해킹, 계정 도용 및 '게임정보 유출'이란 타인의 동의 없이 정보나 각종 게임 내 아이템(혹은 게임머니) 등을 획득/사용/배포하는 것을 말합니다.
이외에 해킹이나 계정도용으로 의심되는 행위가 발견될 시 운영정책에 따라 게임 이용이 제한 될 수 있습니다.또한, 동일 기기정보(IP 등)에서 해킹과 계정도용이 지속적으로 발생하는 경우 해당 기기정보(IP 등)에서 게임 이용이 제한될 수 있습니다.
동일 기기정보(IP 등)내 비정상적인 게임 이용
'동일 기기정보(IP 등)에서 다수의 ID가 불법 프로그램 단속에 적발되는 등 비정상적인 게임 이용이 지속적이고 반복적으로 일어나 게임 내 심각한 악영향을 미치는 경우, 비정상적 이용의 사유가 해소될 때까지 해당 기기정보(IP 등)와 관련 ID는 게임 이용이 제한될 수 있습니다.
클럽 등을 이용한 조직적인 비정상 게임 이용
클럽 내 다수의 ID가 운영정책을 위반한 사실이 확인된 경우, 해당 클럽은 운영정책 위반을 목적으로 설립된 클럽으로 간주하고
클럽 전체에 대한 조치가 진행될 수 있습니다. 이 경우 클럽명 및 클럽원 강제 변경, 클럽 해체(클럽CS 회수) 등이 진행될 수 있으며 운영정책을 위반 하지 않은 클럽원에게도 영향이 끼칠 수 있습니다.
① 클럽 내 복수의 클럽원이 운영정책을 위반한 사실이 확인된 경우
② 클럽 내 복수의 클럽원이 집단적인 비매너 및 어뷰징 행위를 한 사실이 확인된 경우
이용 제한 수준
(참고) 제재 기준에 대한 용어 정리
위반 항목에 따른 게임 이용제한
위반 항목에 대한 누적횟수에 따라 카트라이더 게임 접속이 제한됩니다.
위반항목 | 1회 | 2회 | 3회 | 4회 | 5회 이상 |
1) 타인에게 불쾌감과 모욕감을 주는 경우 | |||||
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3일 게임아이디 이용 제한 |
5일 게임아이디 이용 제한 |
7일 게임아이디 이용제한 |
15일 게임아이디 이용 제한 |
30일 게임아이디 이용 제한 |
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영구 게임아이디 제한 |
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2)원활한 게임 진행 및 게임 운영업무 방해 | |||||
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7일 게임아이디 이용 제한 |
30일 게임아이디 이용 제한 |
365일 게임아이디 이용 제한 |
영구 게임아이디 이용 제한 |
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3)운영자 사칭 및 허위 사실 유포 | |||||
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30일 게임 아이디 이용제한 |
90일 게임아이디 이용 제한 |
영구 게임아이디 이용 제한 |
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4) 불법 핵 프로그램 사용 및 제작, 배포 | |||||
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불법 프로그램 또는 유해 프로그램의 제작 및 유포 - 게임 실행 프로그램(클라이언트) 변조 및 서버 해킹 방법을 유포하거나, 유포를 시도한 경우 |
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영구 게임아이디 이용 제한 및 사법 처리 |
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불법 프로그램 악용 이용자 (영리 목적을 위하여 다수의 계정으로 또는 조직적, 집단적으로 게임을 이용하는 행위) |
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영구 게임아이디 이용 제한 및 사법 처리 |
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불법 프로그램 사용 - 게임 프로그램 변경 및 서버를 해킹하는 프로그램 사용 - 게임 데이터를 조작하는 프로그램 사용 - 그 외 보안 시스템에 적발되는 프로그램 사용 |
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365일 게임아이디 이용 제한 |
영구 게임아이디 이용 제한 |
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허가되지 않은 프로그램 사용으로 타인에게 악영향을 준 경우 | |||||
15일 게임아이디 이용 제한 |
365일 게임아이디 이용 제한 |
영구 게임아이디 이용 제한 |
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배포된 클라이언트 및 리소스를 열어 열람, 배포하는 경우 | |||||
365일 게임아이디 이용 제한 |
영구 게임아이디 이용 제한 |
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클라이언트 또는 서버 해킹을 시도한 경우 - 배포된 클라이언트의 파일을 수정하는 행위 - 배포된 클라이언트 파일을 다른 프로그램으로 대체하는 행위 |
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영구 게임아이디 이용 제한 |
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어뷰징 불법 프로그램 사용으로 획득한 이득은 부당이득으로 보고 모두 회수될 수 있습니다. | |||||
5) 시스템(버그) 악용 및 어뷰징 | |||||
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버그임을 인지하지 못한 상태로 단순 이용한 경우 | ||||
1일 게임아이디 이용제한 |
7일 게임아이디 이용제한 |
15일 게임아이디 이용제한 |
30일 게임아이디 이용제한 |
||
버그를 사용하였으나 그 영향이 경미한 경우 | |||||
15일 게임아이디 이용제한 |
30일 게임아이디 이용제한 |
90일 게임아이디 이용제한 |
영구 게임아이디 이용제한 |
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버그를 수 차례 반복 사용하여 이익을 얻고 게임 및 타인에게 큰 피해를 준 경우 | |||||
영구 게임아이디 이용제한 |
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버그 악용 방법을 게임 내 혹은 홈페이지 등을 통해 전파/유포하는 경우 | |||||
90일 게임아이디 이용제한 |
영구 게임아이디 이용제한 | ||||
버그 악용으로 획득한 이득은 부당이득으로 보고 모두 회수될 수 있습니다. | |||||
6)해킹, 계정도용 및 개인정보 유출 | |||||
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계정도용 또는 해킹 행위 허위 신고 및 가담자 | ||||
30일 게임아이디 이용제한 |
365일 게임아이디 이용제한 |
영구 게임아이디 이용제한 |
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계정도용 및 해킹 행위 가해자 | |||||
영구 게임아이디 이용제한 | |||||
타인의 동의 없이 개인의 이익을 위해 타인의 개인 정보를 획득하거나 이를 시도할 경우 |
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365일 게임아이디 이용제한 | 영구 게임아이디 이용제한 | ||||
타인의 계정을 도용하여 비정상적으로 획득된 아이템을 지속적이고 반복적으로 수집하거나 사용, 판매하는 행위 |
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영구 게임아이디 이용제한 | 영구 넥슨아이디 이용제한 | ||||
해킹, 계정도용으로 획득한 이득은 부당 이득으로 간주하여 모두 회수될 수 있습니다. | |||||
7) 현금거래 및 상업광고 | |||||
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7일 게임아이디 이용제한 |
30일 게임아이디 이용제한 |
365일 게임아이디 이용제한 |
영구 게임아이디 이용제한 |
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불법적인 과정으로 생성/구매되어 교환되거나, 이와 같은 행위로 수집된 아이템은 회수될 수 있습니다. | |||||
8) 캐릭터 이름 등의 이름 정책 | |||||
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라이더명 | ||||
라이더명 변경 조치 | 라이더명 변경 조치 | 라이더명 변경 조치 | 라이더명 변경 조치 | 15일 게임아이디 이용제한 및 라이더명 변경 조치 |
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클럽명 | |||||
클럽명 변경 조치 | 클럽명 변경 조치 | 클럽명 변경 조치 | 클럽명 변경 조치 | 클럽 해체 |
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9) 결제/명의 도용으로 발생한 넥슨캐시/아이템/ID의 현금거래 | |||||
결제/명의도용으로 발생한 넥슨캐시/아이템/ID를 현금을 주고 획득하는 경우, 거래된 재화 회수 가능 시 | 30일 게임아이디 이용제한 | 60일 게임아이디 이용제한 | 90일 게임아이디 이용제한 | 영구 게임아이디 이용제한 | |
결제/명의도용으로 발생한 넥슨캐시/아이템/ID를 현금을 주고 획득하는 경우, 거래된 재화 회수 불가능 시 | 60일 게임아이디 이용제한 | 90일 게임아이디 이용제한 | 영구 게임아이디 이용제한 | ||
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위반 항목에 따른 넥슨 전체 이용제한
위반 항목에 대한 누적횟수에 따라 넥슨 아이디 로그인 및 모든 게임의 접속이 제한됩니다.
유형 | 위반 항목 |
다른 고객의 개인정보 유출 및 도용 |
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현금거래 시도 |
|
해킹 및 불법 프로그램 사용 |
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기타 |
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이용제한 기준과 단계
위반 항목에 따른 게시판 이용제한
벌점 | 위반 항목 |
5 |
|
15 |
|
30 |
|
50 |
|
100 |
|
누적 벌점에 따른 이용제한 조치
누적벌점 | 누적 벌점에 따른 이용제한 조치 |
5점 | 경고조치 |
15점 | 3일간 게시물 등록 제한 |
40점 | 15일간 게시물 등록 제한 |
80점 | 30일간 게시물 등록 제한 |
100점 | 영구 게시물 등록 제한 |
※ 단, 미성년자가 포함되거나 대상으로 하는 음란성 게시글 작성이 확인될 경우 즉시 커뮤니티 활동 및 게임 아이디 이용이 영구적으로 제한됩니다.
회사는 고객의 넥슨아이디가 부당한 목적으로 사용되는 것을 방지하고 보다 원활한 서비스 제공을 위해 아래 요건을 충족하는 경우, 해당 넥슨아이디를 삭제할 수 있습니다.
구분 | 1차 | 2차 | 3차 이상 |
상담사 인권 침해 | 경고 및 상담중단 | 3일 게임이용제한 |
7일 게임이용제한 |
본 운영정책은 2007년 5월 3일부터 시행됩니다.
본 운영정책은 2008년 10월 1일부터 시행됩니다.
본 운영정책은 2009년 12월 14일부터 시행됩니다.
본 운영정책은 2011년 1월 6일부터 시행됩니다.
본 운영정책은 2011년 3월 7일부터 시행됩니다.
본 운영정책은 2011년 7월 1일부터 시행됩니다.
본 운영정책은 2011년 9월 29일부터 시행됩니다.
본 운영정책은 2012년 5월 3일부터 시행됩니다.
본 운영정책은 2012년 10월 21일부터 시행됩니다.
본 운영정책은 2013년 3월 30일부터 시행됩니다.
본 운영정책은 2013년 7월 29일부터 시행됩니다.
본 운영정책은 2013년 10월 8일부터 시행됩니다.
본 운영정책은 2013년 12월 13일부터 시행됩니다.
본 운영정책은 2014년 2월 26일부터 시행됩니다.
본 운영정책은 2014년 5월 16일부터 시행됩니다.
본 운영정책은 2015년 4월 24일부터 시행됩니다.
본 운영정책은 2016년 5월 31일부터 시행됩니다.
본 운영정책은 2017년 3월 27일부터 시행됩니다.
본 운영정책은 2018년 2월 5일부터 시행됩니다.
본 운영정책은 2018년 12월 19일부터 시행됩니다.
본 운영정책은 2019년 1월 10일부터 시행됩니다.
본 운영정책은 2019년 4월 8일부터 시행됩니다.
본 운영정책은 2019년 9월 26일부터 시행됩니다.
본 운영정책은 2020년 2월 6일부터 시행됩니다.
본 운영정책은 2020년 3월 26일부터 시행됩니다.
본 운영정책은 2020년 7월 16일부터 시행됩니다.
본 운영정책은 2020년 7월 30일부터 시행됩니다.
본 운영정책은 2020년 12월 3일부터 시행됩니다.